Narzędzia specjalistyczne i wyposażenie warsztatów

MARKETING

Jak umiejętnie wpływać na decyzje zakupowe klienta Twojego serwisu i zarabiać więcej? - SZKOLENIE TYLKO DLA WARSZTATÓW CHECKSTAR

Cena brak danych

Zakres szkolenia:

  • Wykorzystanie narzędzi sprzedażowych w praktyce
  • Odczytywanie potrzeb klienta serwisu
  • Wpływ ceny na odbiór jakości wykonanej usługi
  • Uznaniowa ocena wartości usługi oraz części 
  • Wpływ uświadamiania klienta na decyzje zakupowe
  • Strategie sprzedaży usług serwisowych 
  • Wsparcie klienta w podejmowaniu decyzji zakupowych
PoczątekKoniecMiejsce
2024-09-10-Sosnowiec, ul. Inwestycyjna 11

Zarządzanie serwisem samochodowym w teorii i praktyce

Cena 500.00 PLN
Zakres szkolenia:
  • Jakość obsługi klienta serwisu samochodowego
  • Jakość obsługi
  • Naprawa postrzegana przez klienta
  • Poszukiwanie serwisu przez klienta
  • Jakość postrzegana a jakość oferowana
  • Wywieranie nacisku na podświadomość klienta
  • Znaczenie reklamacji w biurze obsługi klienta
  • Odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji
  • Reklamacje – analiza i rozpatrywanie
  • Usługa serwisowa oraz różne sposoby jej wykonywania
  • Najczęstsze przyczyny odejścia klientów
  • Utrzymanie klienta
  • Strategia rozwoju serwisu
  • Wizerunek serwisu samochodowego
  • Standardy dotyczące rozmowy z klientem
  • Przebieg naprawy pojazdu w serwisie samochodowym
  • Wydanie samochodu po naprawie
  • Kontakt z klientem po naprawie
  • Kontrola jakości wykonywanych usług w serwisie samochodowym
  • Standardy wykonania usług w serwisie samochodowym
  • Pozycjonowanie serwisu samochodowego
  • Sprzedaż usług serwisowych